Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 календарных дней (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» исключение посуда кухонная, столовые приборы, предметы сервировки, емкости для хранения).
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка производителя, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Порядок возврата
Напишите заявление-претензию, укажите номер заказа, ФИО и паспортные данные.
Приложите квитанцию об оплате заказа. Отсутствие у Вас квитанции об оплате, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в Интернет - магазине завода.
Отправьте перечисленные выше документы по электронной почте zakaz@trudvacha.ru.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества, возвращается только непосредственно стоимость товара. Стоимость почтовой или курьерской доставки, страхования груза, а также прочих расходов по транспортировке и оплате заказа возмещению не подлежит.
Возврат товара должен быть произведен силами и за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Порядок возврата
Напишите заявление-претензию, укажите номер заказа, ФИО и паспортные данные.
Приложите квитанцию об оплате заказа. Отсутствие у Вас квитанции об оплате, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в Интернет - магазине завода.
Отправьте перечисленные выше документы по электронному адресу zakaz@trudvacha.ru.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи товара, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Осуществив заказ в нашем Интернет - магазине, Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами доставки, получения и возврата товара.